LA LIVRAISON 

 

Nous vous proposons l'envoi le plus sûr, à savoir Le Collissimo suivi remis contre signature avec assurance et N° de suivi. Le colis est livré chez vous ou à l'adresse indiquée contre signature sous 24/48H.

Il faut donc être à votre domicile pour le réceptionner. Le cas échéant, la Poste vous proposera de le chercher au bureau de Poste.

C'est le moyen le plus sûr pour les 2 parties.

ATTENTION : nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol de votre colis de la part de la Poste. La Poste devra donc rembourser la valeur déclarée si vous avez pris avec assurance.

 

 

RETOURS ET ECHANGES 

 

Sauf vice apparent de votre création, tout bijou fabriqué par Féérie de Cristal ne pourra être remboursé.

Les produits vendus sur notre site internet : www.feeriedecristal.fr et non modifiés ou personnalisés pourront être echangés, mais non remboursés, contre un autre produit de notre collection.

Nous ne remboursons pas la différence de prix si votre nouvelle commande était inférieure au prix déjà payé. Par contre, si votre nouvelle commande est supérieure au prix payé, nous vous demanderons de payer la différence.

Les fabrications "sur mesure" selon vos goûts et votre demande ne bénéficient pas du droit de délai de rétractation et ne pourront être ni remboursées ni échangées.

Nous nous réservons le droit d'étudier chaque commande ou réclamation cas par cas.

Notre devise étant " Client satisfait, client heureux", nous nous pencherons sur chaque problème, s'il y a lieu, et essayerons de trouver une soution.